为了筹备人力资源战略讨论的背景资料，我们向许多经理提出了大量的重要问题。
其中一个问题问及他们认为哪些技能是贝卡尔特的代表性技能，以及他们认为哪些技能对我们未来的成功至关重要。
我们的经理选择和确定了他们认为对于管理员工“至关重要”的五个技能。
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客户至上 是一项每个人都应掌握的技能，无论日常工作中是否要与外部客户接触。
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自我管理 建立在渴望学习的基础上，渴望学习是每位专业人员的标志。
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创新 是一种形成新创意和挑战现状的态度。
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结果导向 要求成绩逐年上升，直至达到宏伟目标。
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重视人才 要求每位主管将团队的技能应用于实际工作。作为教练，主管必须发展员工以及与公司的所有部门分享其最出色的才能。
目前，这五项技能已成为全球每位管理层员工年度绩效审核的一部分。这五项技能确定了贝卡尔特的工作指导方针，并宽泛界定了贝卡尔特偏好的工作方式。