人力资源管理不仅仅是特定的人力资源项目或政策等方面的事宜。
我们如何将我们的真实信念，即员工的服务可以给客户带来翻天覆地的变化，融入到我们的日常实践中，才是其真正价值所在。任何战略的困难之处在于其实施情况－尤其是在这种情况下，因为战略的实施会影响我们全球的每一位员工。
作为雇主，我们认为每位成功的员工会成为我们其中最有价值的“客户”。满足他们作为“客户”的要求以及实现前景广阔的业务计划，可确保我们在人力资源方面的工作与我们的经营方式完全和谐统一。